新道仑

精益售后服务管理专家

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售后服务

什么是精益售后服务管理

精益售后服务的宗旨是通过服务为客户创造价值,提高客户满意度,从而带来好的口碑和后续的销售。精益售后服务需要企业以客户为中心,以服务为引领来设计企业的售后服务流程。精益售后服务管理紧密围绕...

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2019-10-23

售后服务

探究售后服务部门的运营管理规律

售后服务部门设立的目的就是为了更好地服务客户,但在实际的运营管理时,各种棘手事件、突发状况却经常让售后人力不从心,那么售后服务部门的运营管理到底是否有一定的规律可循呢...

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2019-08-01

售后服务

构建售后部门专属知识库的价值

随着信息化的飞速发展,知识更新速度加快,如果个人不及时进行自我更新,只会被时代迅速淘汰。对于售后部门的建设来说,知识的积累与更新也同样重要,为售后部门和个人构建专属知识库也存在重要的价值...

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2019-07-25

售后管理

数字化售后管理趋势下的服务质量建设

如今,互联网模式已大规模渗透各行各业,而在企业的各项管理中,售后部门的数字化管理也是大势所趋,市面上随之涌现各种售后管理软件,那么,真正以“用户体验为王”的售后管理软件是如何协助售后部门...

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2019-07-16

售后管理

新道仑数据大屏助力售后管理的智能决策

新道仑实时售后数据大屏以图表形式动态显示售后管理中的重要信息,实现数据可视化,准确高效、精简而全面地传递信息和知识,对售后团队或管理者都有重要意义...

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2019-07-12

售后管理系统

借助微信产品完善企业售后服务中心

根据今年腾讯微信团队发布的《微信数据报告》,微信及WeChat的合并月活跃账户数达11.12亿,另外企业微信已经覆盖了超过50个行业,新增企业100%,活跃用户新增120%,各种数据表明微信...

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2019-07-12

售后管理系统

这样的用户首页,让售后管理更便捷

在系统的日常操作中,用户首页是最常用的界面之一,良好的页面布局和功能设计能有效提升售后管理的便捷性,也对提升用户体验起到促进作用...

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2019-06-19

售后管理软件

大数据时代,如何提升售后管理效益

在管理售后部门的时候,员工工作状态,设备和备件的质量,客户满意度是影响售后管理者制定运营策略的三类重要因素。客服、工程师等售后人员在日常工作中产生的大量数据...

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2019-06-12

售后服务系统

医疗器械售后服务管理难在哪里

近年,纵观医疗器械行业的发展,售后服务在整个营销体系中所占的比重愈来愈重要。通过调查深受市场认可的一些医疗器械,我们也发现除了产品本身的知名度和产品质量,售后服务的水平的确成为客户决定...

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2019-05-23

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