售后管理系统的设计是基于对企业需求分析为基础,通过调研,本着实用性、可行性、科学性原则进行。
     基于用户方面考虑，包括操作界面友好型以及使用过程中的安全系数，还具有较好的可扩展性能等。最后对售后管理系统设计出相应流程图、数据流图和并通过相关代码进行具体说明
     首先是人员管理需求。目前大多数公司内部的管理、人事部对员工信息和订单管理等方面都是通过人工来完成的:由于员工人数众多而且各部门之间信息传递不及时等原因造成了无法及时处理各种类型的人事变动,这些情况都会导致企业内部管理非常混乱、费心费时、不方便。因此需要一个售后管理系统帮助企业进行省时、及时、科学的人员管理。
     其次是对客户信息进行管理的需求，同时减轻售后人员的工作负担。随着计算机技术和网络应用领域不断扩大与发展以及对相关从业人员素质要求也越来越高,传统手工操作方式已经不能满足企业经营过程中遇到问题时的需求了，同时随着系统功能模块增多,系统管理人员要处理大量繁杂数据及工作量逐渐增加导致工作效率降低。而售后管理系统可以帮助管理人员省时省力，并且更容易管理维护客户信息和进行各种统计分析等任务。