新一代售后管理系统

提速100%！阿里CCO发布协同服务机制,帮商家读懂消费者

商家售后服务平台的推出，让商家第一时间收到协同任务的同时，能看到对应的消费者画像，在读懂“上帝”需求的前提下，提供极致服务。“服务通”背后是“数字通”。阿里巴巴集团客户体验，随着数智化服务的发展，每一个商家和用户特征都会被数字化，阿里的服务操作系统可以为每一个商家提供定制化的方案，最终实现每一个用户的服务体验最优化、每一个商家的利益与效率最大化。

2020-05-27

疫期直播带货逆势突围 产品质量、售后服务存隐忧

近期不断有名人涌入直播带货的队伍，利用直播平台，以视频直播的方式，与消费者直接交流成为新的时代潮流。随之而来的售后问题成为了消费者关注的焦点，部分消费者遭遇假冒伪劣商品、售后服务难保障等情况，卖家与平台之间、直播平台与电商交易平台之间的关系复杂，导致消费者的知情权、公平交易权和合理维权诉求大打折扣。在直播购物中“担心商品质量没有保障”和“担心售后问题”是消费者的主要顾虑。

2020-05-27

双11直播带货的售后，不止是一场服务那么简单

每当双11过后售后问题也会成为大众关注的焦点。解决售后后续问题成为了主播“围观热点”的利器。在节后的售后服务中，主播作为产品带货人，本着为用户服务的心，解决结局用户售后问题，并收获了大众认可。由此发现售后服务是主播获得信赖，提高用户忠诚度的有效途径。为什么会这么说呢?用户在消费后，最怕面对的产品售后问题就是品牌、商家、主播等各方的“不负责”。没有了信任，自然没有忠诚度可言。

2020-05-26

三星多型号手机出现系统问题,官方售后免费维修

5月23日凌晨，三星手机用户遭遇黑屏和大面积重启问题。随后大量三星手机用户在微博上发文称，自己的三星设备遭遇黑屏和重启问题。从网友晒出的图片看，三星手机屏幕黑屏，屏幕上有好几行黄红蓝色乱码，机型包括三星S8、S9、S10乃至S20系列。三星官方授权的售后服务中心工作人员回复，不论是否超保修期，出现此次问题的手机都可在官方授权服务中心免费维修。

2020-05-25

索泰（中国）开通非大陆区销售显卡售后维修服务

做好服务是品牌的立足之本，索泰自成立以来，就一直秉承为玩家提供优质售后服务的宗旨。从一开始的三年质保，到个人送保，再到现在的跨区售后维修服务，索泰一直在不断优化售后维修服务体验，旨在给玩家带来更优质便捷的服务体验，这不仅仅是对产品品质的自信，更是品牌始终为玩家竭诚服务的态度体现。

2020-05-22

创维集团深度体验标杆售后服务体系

售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。

2020-05-21

苹果在华最大售后服务商核心系统迁移上阿里云

数字经济时代，“上云”已成为传统企业降低IT成本、提升数字化水平的新动力。日前，苹果公司在华最大授权售后服务商百邦科技将旗下150多家苹果授权门店使用的核心工单系统迁移上阿里云，替代原来部署在IDC机房中的小型机和传统商业数据库，实现IT成本降低50%以上。

2020-05-20

新道仑助力南京亿嘉和建立完善的售后管理系统

亿嘉和科技股份有限公司成立于1999年，总部坐落于中国软件谷。公司致力于电力等行业智能机器人的研发、制造和推广应用，拥有一系列智能机器人技术和产品，可为各行业客户提供多样化的智能产品、智能服务和系统解决方案。在新道仑收到南京亿嘉和对售后系统方面的需求，新道仑帮助客户快速建立自己完善的售后管理系统。

2020-05-19

新道仑帮助海尔日日顺与鸿合科技开发售后管理系统对接

日日顺是海尔集团旗下综合服务品牌，以诚信为核心，以社群为基本单元，做有温度的触点网络，致力成为物联网时代社群最佳体验迭代生态圈。新道仑帮助海尔日日顺与鸿合科技开发售后管理系统完成对接，促进各自公司更好的发展。

2020-05-18

售后管理系统助力上海析维不断进步，硕果可期

这些年来上海析维的业务发展取得了长足进步。上海析维秉承“解放实验室生产力”的理念，坚持将前沿的气体供应技术、自动化技术、物联网技术应用于实验室。展现了析维对卓越技术的追求和发展信心。期待见到析维在研发领域的持续增速，不断拓宽产品应用领域和产品技术种类，得到业内的认可。

2020-05-15

佰蕾真微信报修售后服务系统

佰蕾真公司联合新道仑售后管理系统打造微信公众号报修平台。客户通过公众号平台中使用微信报修，会在系统中会马上接收到报修信息，工作人员会根据客户地址及仪器情况分派给相应的工程师；工程师接单及维修结果等信息系统会自动发送到客户微信中；客户可以在微信中对工程师的服务进行评价。因此该系统会让用户时时跟踪维修情况，一切都在掌控之中。

2020-05-14

赛莱默（中国）售后服务不停步，责任不放松

赛莱默公司联合新道仑售后管理系统推出的妥妥服务是公司专业技术服务团队和业务先行者。通过在线上建立呼叫中心、线下建立技术服务站，致力于为客户提供专业售后服务和技术支持。新冠肺炎横行肆虐，妥妥服务却从未停步。面对疫情，妥妥服务团队迎难而上，加大服务力度，所有同事各司其职，共同推进各项工作，为客户提供保驾护航。新道仑也一直关注着售后管理系统的运行状态，为客户做好基础保障。

2020-04-01

新道仑售后管理系统让您的售后服务管理更轻松

在中国消费产品的产业环境中，“售后服务”不是一个新的名词。大部分的电器、电子、医疗设备生产销售企业在企业建立之初，都相应建立了自己的售后服务部门，负责向客户提供售后的安装、保养、维修服务。许多企业的公司组织结构复杂，人员不好组织和管理，售后服务秩序混乱，信息也无法共享。新道仑售后管理系统能够有效的解决这些问题，让您随时掌握售后服务相关信息，轻松管理。

2020-03-31

售后服务行业迎来新时代，售后管理系统不可或缺

随着市场竞争的加剧，企业间的竞争已从售前转移到售后服务的竞争，在当今消费领域中，消费者不仅注重产品的质量也十分关注企业的售后服务情况，对售后服务的要求也越来越高，传统机械式售后服务已经无法满足消费者的需求。新道仑售后管理系统应运而生，为企业售后服务提供了专业的全流程自动化的售后管理系统，让企业售后服务更高效，更具竞争力。

2020-03-30

中生北控实现售后服务全流程管理和数据智能收集

中生北控生物科技股份有限公司是中国科学院生物物理研究所创办并控股的高新技术企业，主要从事体外诊断产品的研发、生产和销售，在全国大部分的省份和海外都设有分支机构。其以前使用的软件派工无法做到全流程的管理和数据收集整理。通过新道仑售后管理系统，其实现了精细化的售后服务管理，并且可以智能搜集有价值的数据，促进公司更好发展。

2020-03-27

新道仑售后管理软件推出英文版

新道仑很多客户的业务早已发展到海外，其售后服务业务也需要英文版的售后服务管理系统。应客户的要求，新道仑前不久启动了售后管理软件英文版的开发，于2020年3月上旬完成并正式发布。新道仑会一直与客户同行，不断满足客户因业务发展而提出的新需求。

2020-03-03

新道仑提供售后服务新模式

随着业务的快速发展，鸿合科技的售后服务管理系统也需要随时快速更新。但新需求的冒出往往是非计划的有时甚至是零碎的，在这种情况下，如果每次等整理完需求再签合同再修改，系统更新速度就太慢了。 为此，新道仑为鸿合科技提供了一种新的合作模式：当客户有了新需求，我们先开发和发布，然后每3个月结算一次。这样就确保了鸿合科技的售后服务管理系统的快速更新。

2020-03-03

新道仑售后服务系统客户助力抗疫

在全国抗击新冠肺炎时刻，新道售后云服务系统为客户提供完善的售后服务管理支持。鸿合科技向武汉新冠肺炎应急指挥中心提供会议平板，赛莱默向武汉火神山医院建设提供污水泵。

2020-03-03

中航信息实现售后服务员工的集中管理

深圳中航信息科技产业股份有限公司是一家涉足专业打印设备、物联网、计算机外部设备和智能自助、系统集成等信息化领域行业的国家高新技术企业。30个分公司覆盖了全国大部分省份，员工分散难管理，原有的老旧售后管理系统无法保障售后服务品质。新道仑根据其业务需求定制开发符合中航信息特色的售后管理软件，从而减轻售后服务管理的负担，提高其售后服务品质。

2020-01-19

雪人股份注入数字化动能，开启企业智能售后服务时代

福建雪人股份有限公司是一家以压缩机为核心产业，集余热回收发电、新能源、工商业制冷及其成套制冷系统的研发、设计、制造、销售、工程安装、售后服务于一体的高科技企业。新道仑售后服务系统实现了雪人股份售后服务部门的信息化改造需求，应对智能售后的各种应用场景，解决了雪人股份在售后业务中存在的痛点，建立以客户为本，以任务为中心的智能售后体系，提供给客户智能的售后服务管理。

2020-01-17

海目星激光实现售后服务部门间的信息整合和共享

广州海目星激光是国家级的高新技术企业，也是业界领先的激光及自动化装备综合解决方案的提供商。未使用系统时，其管理层和一线人员消息不互通，各部门、各小组信息不共享，维修记录和客户档案无汇总，缺少对常见故障和备件损耗的记录，信息传递与整合存在巨大漏洞。新道仑售后管理软件投入使用后，系统对重要的流程节点数据自动备份信息，整合有价值的信息，实现部门间的售后服务数据共享。

2020-01-15

申昊科技实现规范和高效的售后服务问题处理流程

杭州申昊科技立足于智能电网领域，专业从事智能电网相关技术产品的研究与开发，主要为电力系统提供电力设备的智能化监测产品。申昊原有的售后管理系统老旧，问题处理流程不够规范和高效，很多功能无法实现。新道仑售后管理系统完全按照客户业务需求定制问题处理流程，保证其售后服务问题处理效率，保障售后服务品质。

2020-01-14

行业发展需完善售后服务

根据业内资料显示，我国是世界上最大的太阳能热水器生产和销售国，生产能力和应用规模都处于世界首位。中国的太阳能热水器市场经过几年的培育，已经步入快速发展期，市场保有量也有较高的增长率。这么一个庞大的体系，相对于科研、生产而言，好的售后服务系统更是必不可少，售后服务做好了，我们的行业发展才能更好。

2020-01-13

康达医疗实现售后团队在售后服务上的高度配合

康达医疗是“医学影像”和“口腔器材”领域专业的平台型公司。他们注重售后团队在工作上的配合能力和资源调配的效率。新道仑售后服务系统具有的工程师地图、备件管理等功能，为其智能分析推荐最佳派工人选，随时掌握工程师个人库存，使其售后服务效率大大提高。

2020-01-10

鸿合科技实现售后服务相关数据的轻松管理

鸿合科技是国内教育信息化领军企业，交互式多媒体设备领域全球领军品牌。其售后服务网络遍布全国，售后维修工程师超过800人，需针对不同地区客户产品数据统计、维修数据的管理和权限管理，售后管理过程难点重重。新道仑售后服务系统，依其工程师备件精准管理，自动收集整理产品和维修数据，形成报表辅助分析，从而使其管理难题有效解决。

2020-01-08

赛莱默(中国)售后服务部门实现人员和项目有序管理

赛莱默(中国)的人员和项目数量巨大，其中包含300名长期在线用户及外包服务商，各维度关联性强，使得管理难度激增。而新道仑售后管理系统的服务合同管理和售后全流程管理使其双管齐下，确保了人员及项目的井然有序，解决了管理难题。

2020-01-07

赛莱默(中国)实现售后服务流程自动化

赛莱默（Xylem）是世界上最大的水及污水处理解决方案供应商，早期由于部分业务流程未实现自动化，需要调用更多的人工管理。通过使用新道仑售后服务系统，赛莱默(中国)重新整合业务流程，补充缺失环节，搭建高自动化的的售后服务系统，节约了人力资源，提高了处理效率。

2020-01-06