新一代售后管理系统

建立售后管理系统有什么好处

建立售后信息管理系统对于一些公司是很重要也是很必要的。它能帮助公司实现售后信息的规范化收集、实现售后旧件返回管理的有效跟踪管控、实现售后责任鉴定管理、支持索赔率的目标管控及考核、实现售后的多维度分析，为售后产品质量及零部件质量可靠性改进提供改进来源及验证支撑。

2020-08-05

标准化的服务体系，是家电售后服务的发展的基石

家电售后服务行业近些年来呈现出衰败的状态，大量家电售后服务人员转型。作为一门原本有技术含量、有门槛的产业却越来越不好干。家电行业最初是以“免费服务”为理念，但近些年来售后服务已经逐步市场化，但是用户的认知还停在免费服务上；对于服务师傅来说，免费服务到收费服务转化的过程中没有行业服务标准，这会让家电售后服务产业的价格机制更混乱，所以建立标准化的售后服务体系至关紧要。

2020-08-03

优质的售后服务体系全心全意为客户服务

近年来,消费者的需求不再局限于产品本身,还包括了产品的附加价值和服务。因此,如何以产品为中心给消费者提供全方位的优质服务成了品牌商竞相关注的焦点,而过去最容易被忽视的售后服务也成为了品牌服务体系中的关键一环。企业要全面提升行业的服务运营质量与售后服务水平,为客户提供优质的售后服务,进而提升服务管理标准及客户满意度。

2020-07-30

在售后服务中智能客服存在的隐患

在互联网经济时代，优质的客服能大大提升用户黏性，增强企业竞争力。相反，如果客服屡屡被给予“差评”，消费者从“粉丝”变成“路人”也不是没可能。企业使用智能客服确实能够降低人工成本，但在人工智能技术尚未成熟、自身管理能力又跟不上的情况下，盲目用“机器”换“人工”，一旦沟通质量和效率下降，影响企业声誉。

2020-07-28

特依光学售后服务体验进一步提升

新冠病毒还在全球肆虐，2020年下半年疫情情况依旧不明朗。疫情期间特殊的消费状态，特依光学也进一步提升自身的服务品质，让顾客有更好的服务体验。特依光学在验光过程中使用电动组合，确保验光师在验光过程中和顾客保持适当的安全距离，为顾客提供更安全、放心的验光环境。新道仑售后系统帮助特依光学改善疫情期间的服务，提升专业技术水平。

2020-07-24

如何让售后服务体验变的更好

疫情防控期间在线经济快速发展，在消费总量增长的同时，售后问题也多了起来。客服是解决问题重要角色，在智能化趋势下，许多商家开始使用机器人担任智能客服。机器人在解决类型化、重复率较高的问题上比较有效，但也存在缺陷：比如接不通、找不到、程序呆板等问题让智能客服看起来没有想象中有用。所以商家不应过度依赖智能客服，而应使智能客服与人工客服密切协作，给消费者带来更好体验方面。

2020-07-22

车企如何提升销售售后服务用户体验

近年来，大数据、云计算等数字化技术正驱动汽车营销领域不断变革。如何快速获取更精准销售线索、如何更精细化做好车主服务，成为越来越多汽车企业的战略思考。随着用户对数字化服务的需求不断提升，汽车行业的数字化转型，也将在服务化领域产生新的发展空间。用户全生命周期的精细化运营，将成为车企与用户紧密连接的重要手段，成为车企的数字化护城河。

2020-07-20

售后服务怎么做，才能提高效率和质量

良好的售后服务有利于提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，而售后服务经常涉及到工单分派的情况。从电话售后升级到智能报表售后，用户通过报表信息只需要花几分钟的时间就可以解决繁琐的客户售后问题，快速提高售后报修流程的效率与服务质量。

2020-07-16

完善的售后管理系统的重要作用

随着市场经济的迅速完善，各行各业都勇于竞争，为自身企业挣得一席之地，不断改善服务质量，提高工作效率是首要之选，一个完善的售后服务体系是建立与客户持续合作最重要的步骤。完善的售后服务体系，帮你更好进行售后管理，高效率好质量的完成售后服务。当售后问题提交之后就可以直接在售后反馈中记录方便查找。

2020-07-13

企业售后服务的主要目标

企业售后服务的目标主要包括三个方面，即：提升客户满意度、提高效率降低成本、增加服务营收。根据售后服务管理的目标，需要不断调整售后服务策略，但最终要聚焦到以客户为中心、组织可落实的系统化方案，才能形成具体可实现的目标。帮助企业更好进行售后管理，高效率好质量的完成售后服务。

2020-07-08

医疗器械售后服务行业存在的隐患

医疗器械售后行业领域中存在很多不规范操作，引发的设备安全隐患、临床误诊/漏诊隐患、医疗效率降低等不良后果。如何提升维修工程师能力水平，保证维修质量，并建立维修质量标准和操作规范成为医疗器械售后的关键所在。制造行业作为医疗服务的助力者也应该提高标准，加强监管，把患者安全，诊疗效率作为第一行动准则，打造一个好的就医环境。

2020-07-06

逆势下中国制造企业全球售后服务统一体系建设

逆势下中国制造出海企业怎样做售后服务体系的建设。现在大部分中国制造企业销售环节在海外有一定程度或者具有相当深度和广度的布局。例如：家电、重工业、医疗、汽车、消费电子与通讯等。中国企业出海远征用直销经销本地品牌合作等销售模式几乎达到了全球所有国家。产品销售成功后，售后服务有很大难度，如语种多、信息分散等等；中国出海品牌企业在全球建立统一海外售后服务体系任重而道远。

2020-07-02

赛莱默售后服务智能决策有效消减合流制溢流

智能运行维护有效消减合流制溢流。无论是设计施工的原因，还是暴雨导致的入流入渗，都会成为排水系统发生溢流的诱因。一旦发生溢流，未经处理的污水会直接排入河流中，城市道路容易出现积水，或地下室被淹等情况会相继出现。为了避免此类事件发生，赛莱默售后服务借助智能决策的力量，优化现有排水系统性能。

2020-06-30

完善的售后服务让直播经济演变为口碑经济

直播经济的发展从网红主播带货到业界名人加入，再到各种老字号入驻直播平台，直播带货成了新风口。但在市场表现火爆的同时，问题也随之而来。从夸大其词的虚假宣传和产品质量的货不对板，到售后服务难保障、刷单、售假等各类乱象，都让消费者在购物中难以安心、放心。中消协的统计数据显示37.3%受访者在直播购物中遇消费问题。无论无论模式、技术如何改变，诚信和完善的售后服务是商家立足之本。

2020-06-28

新道仑售后管理系统协助赛莱默的智慧供水服务

对城市而言是供水非常重要的。在美国某地区的用水是来自其他地区的水源。2001这条输水干线发生泄漏，由于无法及时关停，导致供水中断影响众多用户正常用水。这次事件中由于没有完善的售后系统和更智能的方法掌握管线状态，所以对管线的状态评估，对管线检测及监测数据做出管理决策，是维修人员面临的重大挑战。

2020-06-23

618年中庆典，售后服务成吸引用户的关键

作为疫情期间第一个狂欢促销节，618也成为对疫情期间消费态度的晴雨表。透过618消费迹象分析得出，消费者更愿意选择大品牌的产品。一方面是技术和品牌的信任，另一方面，在同等条件的技术创新能力，知名品牌不仅在质量方面经过了市场的考验，在售后服务方面也更加有保障同时也成了吸引用户的关键。

2020-06-19

专业平台有保障，以高标准售后服务赢得用户信赖

随着电商线上购物的热潮不断攀升,我国的淘客从业者也达到了上千万人之多。但是当前大多数的淘客都缺乏稳定靠谱的淘客工具与服务平台,还有部分不负责任的软件商无人售后与维护,这也形成了淘客与工具开发商互相不信任的局面,令很多淘客朋友难以开展业务。所以如何给大家打造一个靠谱,安全,放心,稳定的淘客技术服务平台,让每位用户都能用上最适合自己的淘客系统成了一大难题。

2020-05-28

疫期直播带货逆势突围 产品质量、售后服务存隐忧

近期不断有名人涌入直播带货的队伍，利用直播平台，以视频直播的方式，与消费者直接交流成为新的时代潮流。随之而来的售后问题成为了消费者关注的焦点，部分消费者遭遇假冒伪劣商品、售后服务难保障等情况，卖家与平台之间、直播平台与电商交易平台之间的关系复杂，导致消费者的知情权、公平交易权和合理维权诉求大打折扣。在直播购物中“担心商品质量没有保障”和“担心售后问题”是消费者的主要顾虑。

2020-05-27

双11直播带货的售后，不止是一场服务那么简单

每当双11过后售后问题也会成为大众关注的焦点。解决售后后续问题成为了主播“围观热点”的利器。在节后的售后服务中，主播作为产品带货人，以用户服务为中心，解决用户售后问题，并收获了大众认可。由此发现售后服务是主播获得信赖，提高用户忠诚度的有效途径。为什么会这么说呢?用户在消费后，最怕面对的产品售后问题就是品牌、商家、主播等各方的“不负责”。没有了信任，自然没有忠诚度可言。

2020-05-26

新道仑助力南京亿嘉和建立完善的售后管理系统

亿嘉和科技股份有限公司成立于1999年，总部坐落于中国软件谷。公司致力于电力等行业智能机器人的研发、制造和推广应用，拥有一系列智能机器人技术和产品，可为各行业客户提供多样化的智能产品、智能服务和系统解决方案。在新道仑收到南京亿嘉和对售后系统方面的需求，新道仑帮助客户快速建立自己完善的售后管理系统。

2020-05-19

新道仑帮助海尔日日顺与鸿合科技开发售后管理系统对接

日日顺是海尔集团旗下综合服务品牌，以诚信为核心，以社群为基本单元，做有温度的触点网络，致力成为物联网时代社群最佳体验迭代生态圈。新道仑帮助海尔日日顺与鸿合科技开发售后管理系统完成对接，促进各自公司更好的发展。

2020-05-18

售后管理系统助力上海析维不断进步，硕果可期

这些年来上海析维的业务发展取得了长足进步。上海析维秉承“解放实验室生产力”的理念，坚持将前沿的气体供应技术、自动化技术、物联网技术应用于实验室。展现了析维对卓越技术的追求和发展信心。期待见到析维在研发领域的持续增速，不断拓宽产品应用领域和产品技术种类，得到业内的认可。

2020-05-15

佰蕾真微信报修售后服务系统

佰蕾真公司联合新道仑售后管理系统打造微信公众号报修平台。客户通过公众号平台中使用微信报修，会在系统中会马上接收到报修信息，工作人员会根据客户地址及仪器情况分派给相应的工程师；工程师接单及维修结果等信息系统会自动发送到客户微信中；客户可以在微信中对工程师的服务进行评价。因此该系统会让用户时时跟踪维修情况，一切都在掌控之中。

2020-05-14

赛莱默（中国）售后服务不停步，责任不放松

赛莱默公司联合新道仑售后管理系统推出的妥妥服务是公司专业技术服务团队和业务先行者。通过在线上建立呼叫中心、线下建立技术服务站，致力于为客户提供专业售后服务和技术支持。新冠肺炎横行肆虐，妥妥服务却从未停步。面对疫情，妥妥服务团队迎难而上，加大服务力度，所有同事各司其职，共同推进各项工作，为客户提供保驾护航。新道仑也一直关注着售后管理系统的运行状态，为客户做好基础保障。

2020-04-01

新道仑售后管理系统让您的售后服务管理更轻松

在中国消费产品的产业环境中，“售后服务”不是一个新的名词。大部分的电器、电子、医疗设备生产销售企业在企业建立之初，都相应建立了自己的售后服务部门，负责向客户提供售后的安装、保养、维修服务。许多企业的公司组织结构复杂，人员不好组织和管理，售后服务秩序混乱，信息也无法共享。新道仑售后管理系统能够有效的解决这些问题，让您随时掌握售后服务相关信息，轻松管理。

2020-03-31

售后服务行业迎来新时代，售后管理系统不可或缺

随着市场竞争的加剧，企业间的竞争已从售前转移到售后服务的竞争，在当今消费领域中，消费者不仅注重产品的质量也十分关注企业的售后服务情况，对售后服务的要求也越来越高，传统机械式售后服务已经无法满足消费者的需求。新道仑售后管理系统应运而生，为企业售后服务提供了专业的全流程自动化的售后管理系统，让企业售后服务更高效，更具竞争力。

2020-03-30

中生北控实现售后服务全流程管理和数据智能收集

中生北控生物科技股份有限公司是中国科学院生物物理研究所创办并控股的高新技术企业，主要从事体外诊断产品的研发、生产和销售，在全国大部分的省份和海外都设有分支机构。其以前使用的软件派工无法做到全流程的管理和数据收集整理。通过新道仑售后管理系统，其实现了精细化的售后服务管理，并且可以智能搜集有价值的数据，促进公司更好发展。

2020-03-27

新道仑售后管理软件推出英文版

新道仑很多客户的业务早已发展到海外，其售后服务业务也需要英文版的售后服务管理系统。应客户的要求，新道仑前不久启动了售后管理软件英文版的开发，于2020年3月上旬完成并正式发布。新道仑会一直与客户同行，不断满足客户因业务发展而提出的新需求。

2020-03-03

新道仑提供售后服务新模式

随着业务的快速发展，鸿合科技的售后服务管理系统也需要随时快速更新。但新需求的冒出往往是非计划的有时甚至是零碎的，在这种情况下，如果每次等整理完需求再签合同再修改，系统更新速度就太慢了。 为此，新道仑为鸿合科技提供了一种新的合作模式：当客户有了新需求，我们先开发和发布，然后每3个月结算一次。这样就确保了鸿合科技的售后服务管理系统的快速更新。

2020-03-03

新道仑售后服务系统客户助力抗疫

在全国抗击新冠肺炎时刻，新道售后云服务系统为客户提供完善的售后服务管理支持。鸿合科技向武汉新冠肺炎应急指挥中心提供会议平板，赛莱默向武汉火神山医院建设提供污水泵。

2020-03-03

中航信息实现售后服务员工的集中管理

深圳中航信息科技产业股份有限公司是一家涉足专业打印设备、物联网、计算机外部设备和智能自助、系统集成等信息化领域行业的国家高新技术企业。30个分公司覆盖了全国大部分省份，员工分散难管理，原有的老旧售后管理系统无法保障售后服务品质。新道仑根据其业务需求定制开发符合中航信息特色的售后管理软件，从而减轻售后服务管理的负担，提高其售后服务品质。

2020-01-19

雪人股份注入数字化动能，开启企业智能售后服务时代

福建雪人股份有限公司是一家以压缩机为核心产业，集余热回收发电、新能源、工商业制冷及其成套制冷系统的研发、设计、制造、销售、工程安装、售后服务于一体的高科技企业。新道仑售后服务系统实现了雪人股份售后服务部门的信息化改造需求，应对智能售后的各种应用场景，解决了雪人股份在售后业务中存在的痛点，建立以客户为本，以任务为中心的智能售后体系，提供给客户智能的售后服务管理。

2020-01-17

海目星激光实现售后服务部门间的信息整合和共享

广州海目星激光是国家级的高新技术企业，也是业界领先的激光及自动化装备综合解决方案的提供商。未使用系统时，其管理层和一线人员消息不互通，各部门、各小组信息不共享，维修记录和客户档案无汇总，缺少对常见故障和备件损耗的记录，信息传递与整合存在巨大漏洞。新道仑售后管理软件投入使用后，系统对重要的流程节点数据自动备份信息，整合有价值的信息，实现部门间的售后服务数据共享。

2020-01-15

申昊科技实现规范和高效的售后服务问题处理流程

杭州申昊科技立足于智能电网领域，专业从事智能电网相关技术产品的研究与开发，主要为电力系统提供电力设备的智能化监测产品。申昊原有的售后管理系统老旧，问题处理流程不够规范和高效，很多功能无法实现。新道仑售后管理系统完全按照客户业务需求定制问题处理流程，保证其售后服务问题处理效率，保障售后服务品质。

2020-01-14

行业发展需完善售后服务

根据业内资料显示，我国是世界上最大的太阳能热水器生产和销售国，生产能力和应用规模都处于世界首位。中国的太阳能热水器市场经过几年的培育，已经步入快速发展期，市场保有量也有较高的增长率。这么一个庞大的体系，相对于科研、生产而言，好的售后服务系统更是必不可少，售后服务做好了，我们的行业发展才能更好。

2020-01-13

康达医疗实现售后团队在售后服务上的高度配合

康达医疗是“医学影像”和“口腔器材”领域专业的平台型公司。他们注重售后团队在工作上的配合能力和资源调配的效率。新道仑售后服务系统具有的工程师地图、备件管理等功能，为其智能分析推荐最佳派工人选，随时掌握工程师个人库存，使其售后服务效率大大提高。

2020-01-10

鸿合科技实现售后服务相关数据的轻松管理

鸿合科技是国内教育信息化领军企业，交互式多媒体设备领域全球领军品牌。其售后服务网络遍布全国，售后维修工程师超过800人，需针对不同地区客户产品数据统计、维修数据的管理和权限管理，售后管理过程难点重重。新道仑售后服务系统，依其工程师备件精准管理，自动收集整理产品和维修数据，形成报表辅助分析，从而使其管理难题有效解决。

2020-01-08

赛莱默(中国)售后服务部门实现人员和项目有序管理

赛莱默(中国)的人员和项目数量巨大，其中包含300名长期在线用户及外包服务商，各维度关联性强，使得管理难度激增。而新道仑售后管理系统的服务合同管理和售后全流程管理使其双管齐下，确保了人员及项目的井然有序，解决了管理难题。

2020-01-07

赛莱默(中国)实现售后服务流程自动化

赛莱默（Xylem）是世界上最大的水及污水处理解决方案供应商，早期由于部分业务流程未实现自动化，需要调用更多的人工管理。通过使用新道仑售后服务系统，赛莱默(中国)重新整合业务流程，补充缺失环节，搭建高自动化的的售后服务系统，节约了人力资源，提高了处理效率。

2020-01-06