新道仑服务客户
客户快捷微信报修
工程师现场维修服务
客户设备数据紧密关联
设备配件BOM管理
多维度智能报表
增量时代
进入21世纪，中国经济正面临全面产能过剩的局面。在大部分行业，产品同质化竞争日趋严重。此外，经过几十年的发展，市场空间已经被开发得差不多了，企业正面临从增量市场到存量市场的转变。企业如何在存量市场中胜出，是摆在每一个企业面前的紧迫课题。
存量时代
增量时代，大家拼的是市场推进速度，而存量时代，拼的是客户服务。存量时代要求企业从开荒种地到精耕细作。只有为客户提供更好的服务，才能留住客户，并带来后续的销售。当产品同质化的现状难以从根本上改变，企业可以在服务上实行差异化，解决客户的问题，通过售后服务为客户创造价值。同时，通过提供各种增值服务，也使你的客户没有办法直接比价，有效地避免了单纯比拼价格。可见，完善的售后服务是帮助企业在存量时代胜出的有力武器，是提升企业品牌形象、维持客户忠诚度的重要手段。售后服务将成为当今企业的核心竞争力之一！
流程是业务的载体，也是一个管理系统的灵魂。因此，流程的实现方式对管理系统的质量有非常大的影响，甚至决定了一个管理系统的成败。
大部分人可能对"全流程管理"没什么概念，在系统选型时，也不太注重这一块。但是，"全流程管理"对系统的使用体验和运行效率有着非常大的影响。特别是系统上线后，当需要调整业务流程时，那影响就更大了。
新道仑售后管理系统是真正的全流程管理，并有以下3个特点：
1.流程是由一个个“任务积木”组装而成的，而不是由各个应用中的功能拼接而成的，或者按照既定的业务流程硬编码拼凑出的伪流程。
2.流程调整非常方便，只需要调整“任务积木”的组合方式即可。
3.全流程可视化管理，让您对流程的运行状态了如指掌，真正实现了精益售后管理。如下图所示。
售后服务解决方案
售后服务，指厂商直接为用户提供售后服务的解决方案。
本方案提供对售后服务全流程精细化、自动化、智能化的管理。
大大提高服务运营的效率，降低成本，提高客户满意度。
此外，我们还可为客户提供高度个性化的解决方案。
售后外包，指原厂商将产品售后服务全部或部分外包给第三方服务商的解决方案。
最常见的是只将现场维修环节外包，而其它环节仍由原厂负责。
原厂商可将外包服务商的维修工作全程纳入系统管理，真正做到全程掌控，放心外包！
设备维修，是为需要为自身的生产设备进行维修管理的企业提供的解决方案。 包括设备生命周期管理，设备BOM管理，设备报修，设备预防性维护，派工，设备质量分析，统计报表等。
独创的领先技术，新道仑助您成功！详询热线：4006-419-839
可视化——让业务运作尽收眼底，随时掌控
售后软件将业务状况全景展现，轻轻松松管理。
自动化——全流程自动化运行，省时省力高效
售后服务全流程自动化运行，降低了对人的依赖，让管理变得如此简单！
智能化——让系统成为您的好帮手
智能派工，自动匹配售后工程师的地点和时间
智能数据分析，自动分析售后业务数据，并指出存在问题及改进方向。
人性化——以人为本的设计，让您使用得心应手
售后管理软件集中管理所有任务，极大方便用户操作
及时消息提醒，让你不忘记重要事项。
· 售后服务系统专门为售后服务业务研发
· 行业经验提炼&标杆客户验证
· 同时支持多产品线
· 能满足售后业务的精细化管理要求
· 基于业界领先的流程引擎
· 售后系统具备很强的可扩展性
· 能满足以后业务发展需求
· 独创面向任务软件开发技术
· 快速满足客户的个性化需求
· 首创客户零风险模式
· 售后系统先试用，后决定
· 重要需求得到验证才购买
全流程、可视化、自动化、智能化售后服务解决方案，新道仑为您打造！详询热线：4006-419-839
SAAS
新道仑提供的售后云服务（SAAS），可以帮助企业降低约70%的IT投入。收到企业的个性化需求后，新道仑最快两周就可帮助企业实现售后服务系统上线。
客 户 案 例
华大基因是一个专门从事生命科学的科技前沿研究和制造企业，华大基因新建的售后服务系统于2017年1月正式上线运行，极大地提升了华大基因售后服务的管理效率。
赛莱默是全球领先的水技术供应商，赛莱默售后系统于2017年8月正式上线，新系统使用效果很好。
荣 誉 资 质
先试用，后决定，客户零风险！
或租用，或购买，方式任您选
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2月8日-10日，雪人股份旗下品牌RefComp在厦门顺利召开2022年度代理商大会。本次会议以"变局中的新机遇"为主题，与RefComp全国各区域的代理商伙伴共话创新，共谋发展。
2023-3-6
2022年世界杯在卡塔尔拉开序幕。与往届不同，本届世界杯不仅是首次在北半球的冬季举行，也是首次将全部比赛在一个城市举办。为了兑现对世界的承诺，卡塔尔做了哪些努力？这背后雪人又贡献了哪些力量？
2023-1-29
清华大学精密仪器系，正吸引着一批既懂仪器又懂应用的年轻人，开展原创性的研究工作。从清华到普渡再回到清华精仪系的马潇潇正是其中一员。他的团队开展了原创性的脂质组学研究，并正在改进现有质谱仪器设计、方法和算法，推动单细胞质谱和质谱成像朝着"非靶向、高通量、高内涵"进一步发展。近日，分析测试百科网采访了马潇潇副教授，他分享了自己的科研创新之路，和关于如何发展国产仪器的思考；而在支持国产仪器装备方面，马潇潇选择了国产氮气发生器，并分享了为质谱这匹好马选择好鞍的经历。
2023-1-9
近日，雪人股份与日本株式会社水素パワー（以下简称"氢动力公司"）就建立氢能领域的合作签署战略合作协议，共同开展新型大功率氢燃料电池电堆的开发，联合建设氢燃料电池技术研发中心。以技术力量加快推动燃料电池商业化进程，助力FCEV在中国商用车市场的普及。
2023-1-8
近日，申昊科技中标中铁四局电气化公司杭州机场轨道快线供电系统安装工程Ⅲ标段巡检机器人采购招标项目，这是申昊科技迈入轨道交通应用领域的重要一步！
2022-12-5
近日，财经作家吴晓波老师《走进标杆工厂2022》系列活动的第七站也来到了极氪工厂，在工厂工作人员的陪同下，吴晓波老师对极氪5G智慧工厂进行了参访，与参访的其他工作者一起共同探秘中国高端智能制造。
2022-11-28
由中国（江苏）国际储能大会组委会与江苏省储能行业协会主办的"2022中国储能行业十佳品牌"系列奖项评选活动公布榜单，威睿荣获 "2022中国储能行业十佳综合能源服务商"称号。
2022-11-25
日前，国家知识产权局发布了"关于确定2022年新一批及通过复核的国家知识产权示范企业和优势企业"的通知。经层层评审，申昊科技凭借研发创新和知识产权管理实力，荣获2022年度"国家知识产权优势企业"称号。
2022-11-13
威睿一直专注于新能源汽车三电核心技术领域研发，其中部分技术达到行业领先地位，包括八层发卡式扁线定子绕组技术的电驱动系统，集成多项自主研发专利技术的动力电池包以及首创的全球领先600kW极速充电桩等，为中国新能源汽车提供强有力的技术支持。
2022-10-25
鸿合助力锦江云学习"停课不停学"入选2020中国数字化转型成功案例
新冠疫情发生以来，锦江"云学习"模式，成为四川省"停课不停学"工作正面典型。5月29日，《 人民日报 》（ 2020年05月29日 07 版）公布"科技战疫——2020中国数字化转型成功案例"，《锦江云学习服务全川学子停课不停学》入选教育服务类十大案例。
2022-10-23
近年来，我国不断加大对创新创业的支持力度，出台了一系列税收优惠政策。到目前为止，已在主要环节和重点领域推出100多项税收优惠政策和措施。包括促进创新主体孵化，支持创业资金聚集，促进企业转型升级，支持技术创新。
2021-11-9
2021年10月30日，也就是上周六，摩科智能全国各地大部分运维同事在符合疫情防控要求的前提下，纷纷来到杭州总部，参加了一年一度的运维服务技能大赛。
2021-11-3
近年来，空气质量越来越受到人们的关注。雾霾围城的呼吸困局、谈“醛”色变的心有余悸、病毒蔓延的呼吸安全崩陷......无不令人们忧愁万千。现在出门戴口罩已经常态化，在室外不能自由呼吸那叫“没办法”，要是在室内还不能健康呼吸，你说头疼不头疼呢？
2021-11-2
以“面对新形势下的锂电产业发展”为主题的“第十六届动力锂电池技术与产业发展国际论坛”于2021年10月19日-20日，在深圳隆重举行。该论坛由清华大学和北京大学主办，深圳市电池行业协会承办，深圳市海目星激光智能装备股份有限公司协办。
2021-10-24
2021年10月7日，浙江省的省委副书记、代省长王浩深入到了余杭区特色小镇、专精特新企业和之江实验室南湖园区，检查并指导了科技创新工作。
2021-10-14
2021年7月23日，北京InfoComm China 正式结束，并取得圆满成功！为期三天的展会成功地吸引了大批参观者来到国家会议中心
2021-10-8
2021年9月27日，致力于进一步推动华南地区智能装备制造业的技术升级和应用推广的第十五届2021年深圳国际激光与智能装备、光电技术博览会（以下简称圳激博会）隆重开幕。
2021-10-1
智慧农业、智慧灌溉、智慧水利......这些词大家应该并不陌生。利用物联网、大数据、移动互联、人工智能等技术，在水务领域构建“云＋网＋端”的智慧水务系统，进而打造涉水大数据平台的企业不在少数，奥特美克就在其中。
2021-9-28
尽管第八届中国生殖健康产业新技术新产品博览会，在去年12月12日就已经拉下帷幕，但是智媒物联在展会上表现，依然令人记忆犹新，尤其是智媒物联提出的数字医疗解决方案，更是获得了众多行业内客户的高度认可和赞扬。
2021-9-23
8月18日是一个吉祥的日子，在这么一个吉祥的日子里，科林贝思发生了一件值得庆祝的事，那就是在全国暖通行业伙伴、代理经销商、分公司等众多嘉宾的共同见证下，举办了科林贝思中山基地开业庆典。此次庆典的举办地是在中山市三角，意义深远...
2021-9-16
为了为社会培养出更多的行业应用型人才，不断提高工业人才的技能水平以及就业能效，北京新大陆时代教育科技有限公司（以下简称新大陆）积极响应“技能中国”的号召，近日，与智恒科技、福兴数字公司签署了《水联网数字教育项目合作协议》...
2021-9-14
今天是9月10号，对于老师和学生们来说是一个重要的节日，对于申昊科技来说也是一个特别的日子，因为今天在北京亦创国际会展中心的以“共享新成果，共注新动能”为主题的2021年世界机器人大会，会看到申昊科技的身影...
2021-9-10
据悉，中生北控2021年全员工作会议暨上半年工作总结会，于2021年7月15日-16日在北京召开。虽然现在距离中生北控2021年全员工作会议暨上半年工作总结会已过去将近两个月，但是大会的内容依然令人回味...
2021-9-8
在新道仑的客户群体中，有这样一家企业是专门从事数控及工业自动化产品研发、生产、销售以及服务的，该公司成立于1993年，到目前为止已经研制了多个系列、数十款数控系统，这家企业就是“凯恩帝数控”。...
2021-9-1
今年是“十四五”规划的开局之年，作为一家在基因检测行业已经深耕22年市值达到几百亿的上市公司，华大基因更表现出了大企业的担当，在面对全球范围蔓延的新冠疫情，华大基因研发出了多款新冠病毒检测试剂盒，还组建了“火眼”实验室...
2021-8-27
前一段时间南京的疫情牵动着许多人的心，也牵动着很多企业的心。在面对来势汹汹的疫情，作为南京的本土企业，亿嘉和更是表现出了民族企业应有的担当...
2021-8-26
据悉，2021年6月7日，北京北分瑞利分析仪器(集团)有限责任公司组织了新员工、各部分安全员以各部门相关人员共同参观了北京市海淀区公共安全博物馆...
2021-8-21
自7月17日以来，历史上罕见的连续性强降雨天气袭击了河南省，造成了河南全省暴雨，影响了139个县市1464个乡镇的1100多万人。这场灾难牵动了全国人民的心，也让以解决水资源挑战为己任的塞莱默人民在“洪水”面前倾力而出...
2021-8-19
致印度，雪人股份跨越国界的爱。
2021年4月中下旬，变异病毒在印度暴发。印度同事向公司汇报疫情十分严重、印度合作伙伴HRS向雪人提及制氧机急缺。经公司高管批准，雪人国际业务部门即刻行动，在五一节前备齐20台制氧机发往印度，以支援印度友人的防疫工作。新道仑售后服务管理系统英文版支持雪人股份海外事业部服务所有海外客户。
2021-5-9
UCC国际洗衣集团荣“2021消费市场行业影响力品牌”殊荣。
4月27日中国消费经济高层论坛在京举行，拥有18000家ucc洗衣加盟商的上海云端洗烫设备集团来说，凭借着先进的技术卓越的产品，优质的服务和成功的加盟经济模式，企业不断地发展壮大。ucc集团使用新道仑售后管理系统为全国加盟商提供24小时售后服务保障。
2021-4-30
雪人股份携制冷科技设备亮相2021中国制冷展
4月18日在本届制冷展，雪人股份展示了环保和高效的压缩机展品，包括氨用中央空调螺杆压缩机，磁悬浮离心压缩机，丙烯螺杆压缩机，丙烷螺杆压缩机，二氧化碳螺杆及活塞压缩机等。雪人股份公司通过新道仑售后服务管理软件为客户购买的制冷设备保驾护航。
2021-4-22
申昊科技首台开关室倒闸操作机器人燃爆电力行业
4月20日国网浙江省电力有限公司绍兴供电公司传来喜讯！申昊科技研发生产的首台SO400A开关室倒闸操作机器人在配网实训基地成功完成试运行，迈出了运维业务机器代人进程中的重要一步。新道仑售后管理软件为申昊科技运维运维机器人软硬件设备保驾护航。
2021-4-22
亿嘉和D200操作机器人“羚羊”燃爆朋友圈
4月10日国家电网推出了中国首款亿嘉和智能D200操作机器人“羚羊”，用以支持变电站无人运维。在浙江嘉兴的110千伏泾水变电站，该机器人首次亮相并执行了一系列无需人工干预的任务。亿嘉和公司使用新道仑售后管理系统和项目管理系统为公司所有机器人产品提供服务支持。
2021-4-22
南京磁谷科技被评为磁悬浮领域“领军企业”
4月16日，天津大学环境科学与工程学院和天津大学环境学院生态环境校友会组建评审团，评选出南京磁谷科技股份有限公司由于磁谷科技自主研发的磁悬浮设备高效节能、技术先进，为生态环境节能减排做出巨大贡献，荣获磁悬浮领域“领军企业”。南京磁谷公司使用新道仑的售后服务管理系统为客户提供售后服务。
2021-4-21
鸿合科技、腾讯云、神州数码三方云签署视频会议战略合作协议
鸿合科技、腾讯云、神州数码三方战略合作协议签约仪式在腾讯北京总部大厦举行， 三方将围绕云视频会议硬件展开深度合作，共同打造面向会议场景的数字新连接方式， 构建开放融合的云视频会议新生态。云视频会议可用于客户售后服务场景。
2021-4-21
鸿合科技公司启动售后管理系统备件库存计划开发。
鸿合科技的客户分布在全国，为了给客户提供高质量的售后服务，在各地都设有备件库。 但如何管理好分布广泛的库存、备件的可用率、库存金额对企业来说是一项巨大的挑战。 为此，鸿合科技公司启动备件库存计划开发，拟实现备件的自动补仓，以及备件在不同仓库之间的自动调拨。
2021-4-5
售后服务管理系统之后，企业对项目精细化管理的需求提上日程。
2021年开始，南京亿嘉和科技股份有限公司借助新道仑的项目管理系统，开始对数十个正在实施的变电站巡检机器人项目实施精细化管理，并初见成效。
2020-10-27
董明珠说激光是有前景的工具。市场需求的增多，售后服务需求必然水涨船高。
不久前格力电器董事长董明珠女士到某家激光行业考察指导，并称赞该企业是一家优秀的企业，对激光技术给予肯定，认为激光是有前景的工具。在2018年格力电器就已经与改企业合作，采购多台激光切割设备及管切下料设备用于生成线生产。
2020-10-27
售后管理软件中用到的企业微信与微信公众号是一个回事吗？
企业微信是专业的办公管理工具，丰富免费的OA应用，并与微信消息、小程序、微信支付等互通,助力企业高效办公和管理。微信公众平台主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过渠道将品牌推广给线上平台作用。也就是说，企业微信主要是为管理服务的，而微信公众号主要是为营销服务的。
2020-10-22
微信报修功能的深度开发，让消费者报修更容易。
新道仑应VIP客户要求，对微信报修功能深度开发，让报修界面更清晰，报修方式更容易，报修进度更及时，报修结果更透明，报修服务更满意。过去报修10单才有1到2单是微信报修，现在是10单只有1到2单是电话报修，其他单是微信报修。
2020-10-20
与第三方服务商合作，如何保证售后服务的效果最优？
随着企业的规模越来越大，业务发展良好，成功上市，对公司的品牌的维护就显得更为重要了，维修业务外包给有维修经验的公司，通过自己的售后系统与外包商的系统对接，读取，回传数据进行间接管理，但是如何让这个合作达到最优，这可能是一个长期实践的过程。
2020-10-17
能源行业对售后管理系统的需求有增多
目前我国能源消费主要集中在工业领域，与居民生活息息相关的建筑、交通用能较少，人均能源消费量尚不足发达国家平均水平的60%。节能提高能效是满足我国能源需求增长的最优先来源。上海新道仑也将顺应趋势，助力能源行业为其提供更专业的售后服务管理系统。
2020-09-25
售后服务管理系统在激光行业的作用也在日益显现
上海新道仑战略合作伙伴海目星位于3H-E018展位，展位干净、亮丽，参展的同事统一的深蓝色服装。海目星公司于2020年9月在上海证券交易所上市，与金融中心的魔都上海联系更为紧密。为实现全球工业激光与自动化智造第一品牌加快步伐。上海新道仑祝愿海目星成为股市中的佼佼者，并为其提供更贴合的售后服务管理系统。
2020-09-22
售后工程师更换备件时，如何避免填写错误？
备件更换，是指工程师在进行维修过程中，从维修的产品中更换下来的坏的备件。在填写服务报告时，有些工程师对备件不熟悉，可能会记错备件的型号或者填写错误的备件信息。为了减少这种人工操作失误，对维修现场更换下来的配件，通过扫更换下来的二位码进行自动填写，避免这类问题出现。
2020-09-11
良好的售后服务系统让顾客更放心
对于企业来说，都或多或少会遇到顾客抱怨的情况。对于这种情况，需要正确地处理，才能不至于失去顾客，并降低企业的口碑。那么该如何做？首先需要一个完善的售后服务系统，这样可以增加客户对于企业的信赖。同时如果有什么问题也可以进行记录，更好的服务好客户，让客户更放心。
2020-09-04
售后服务体系是组织架构的重要组成
售后服务管理中心给客户提供全方位的售后服务。售后服务管理中心的售后服务运营体系,使客户能够享受到更加专业和专注的售后服务。进一步推动产品售后服务的标准化、规范化、专业化、体系化与信息化。全面提升行业的服务运营质量与售后服务水平,进而提升服务管理标准及客户满意度,是售后服务团队坚持不懈的目标与方向。
2020-09-01
新时代物企怎么做售后服务
企建业新生活的前身是建业物业，此板块的推出是为了给业主提供更优质的物管服务。而在其后二十余年的发展中，随着业主的需求越来越丰富多元，同时在看到了市场逐渐不能匹配相应的专业而优质的服务时，服务的界限开始不断拓宽，不断丰盈更多的服务内容以满足业主需求。
2020-08-27
企业使用售后管理软件有哪些优势
企业管理软件能提高企业管理的竞争力，在公司长期发展的道路上，客户各种各样，不同时间段公司所要求的需要不同，在管理这方面也需要与之相配的软件来配合。质量过硬的企业管理软件定制会依据企业的工作制服和流程，运用的工作人员只需会简单的手机操作就能够很纯熟的操控软件也不用特别进行培训。
2020-08-21
售后服务成为企业发展重要因素之一
近些年来，我国的科技水平不断向前飞跃，诸多行业也有了质的提升，其中就包括企业在设备研发生产。但是，在市场竞争激烈的今天，人们的消费意识和观念都有所改变，不仅注重产品价格，产品的质量、性能、功能、智能化程度、售后服务等也都成为了选择时的标准。
2020-08-19
如何通过售后服务系统实现旧件再制造？
发改委鼓励企业从维修渠道为再制造提供符合要求的旧件。生产企业可通过售后服务体系回收旧零部件用于再制造；再制造企业可以向具备资质的报废回收拆解企业收购报废部件，回收的种类应与本企业通过认证体系的零部件类型相一致。用于企业可将收购的报废部件用于本企业的再制造，可以大大降低企业的生产成本。
2020-08-17
设备厂家如何通过设备售后管理系统实现自救?
设备售后管理系统可以为机械制造企业提供全生命周期管理档案，助力企业降本增效。售后管理系统能够实时地了解设备运行状态,在客户需要更换零件的时候。设备厂家可以实通过PC或移动端预测性保养与检修直观了解到设备的健康状态，有效的减少易损部件故障机率，进而增加产能收益。帮助设备厂家在当前新机采购减小、维保服务口碑下滑的情况下,增加新的盈利点。
2020-08-13
如何提高机动车售后服务水平？
国内各大机动车生产企业鲜有向社会公开披露品牌车辆维修技术信息，维修技术信息垄断导致市场不公平竞争，在很大程度上限制了广大车主的消费选择权，增加了消费者的修车成本。想提升机动车维修行业服务水平，节约维修成本促进售后服务健康发展，就必须让机动车维修技术信息公开推广使用。
2020-08-11
建立一个售后管理系统有什么好处
建立售后信息管理系统对于一些公司是很重要也是很必要的。它能帮助公司实现售后信息的规范化收集、实现售后旧件返回管理的有效跟踪管控、实现售后责任鉴定管理、支持索赔率的目标管控及考核、实现售后的多维度分析，为售后产品质量及零部件质量可靠性改进提供改进来源及验证支撑。
2020-08-07
标准化的服务体系，是家电售后服务的发展的基石
家电售后服务行业近些年来呈现出衰败的状态，大量家电售后服务人员转型。作为一门原本有技术含量、有门槛的产业却越来越不好干。家电行业最初是以“免费服务”为理念，但近些年来售后服务已经逐步市场化，但是用户的认知还停在免费服务上；对于服务师傅来说，免费服务到收费服务转化的过程中没有行业服务标准，这会让家电售后服务产业的价格机制更混乱，所以建立标准化的售后服务体系至关紧要。
2020-08-03
优质的售后服务体系全心全意为客户服务
近年来,消费者的需求不再局限于产品本身,还包括了产品的附加价值和服务。因此,如何以产品为中心给消费者提供全方位的优质服务成了品牌商竞相关注的焦点,而过去最容易被忽视的售后服务也成为了品牌服务体系中的关键一环。企业要全面提升行业的服务运营质量与售后服务水平,为客户提供优质的售后服务,进而提升服务管理标准及客户满意度。
2020-07-30
在售后服务中智能客服存在的隐患
在互联网经济时代，优质的客服能大大提升用户黏性，增强企业竞争力。相反，如果客服屡屡被给予“差评”，消费者从“粉丝”变成“路人”也不是没可能。企业使用智能客服确实能够降低人工成本，但在人工智能技术尚未成熟、自身管理能力又跟不上的情况下，盲目用“机器”换“人工”，一旦沟通质量和效率下降，影响企业声誉。
2020-07-28
特依光学售后服务体验进一步提升
新冠病毒还在全球肆虐，2020年下半年疫情情况依旧不明朗。疫情期间特殊的消费状态，特依光学也进一步提升自身的服务品质，让顾客有更好的服务体验。特依光学在验光过程中使用电动组合，确保验光师在验光过程中和顾客保持适当的安全距离，为顾客提供更安全、放心的验光环境。新道仑售后系统帮助特依光学改善疫情期间的服务，提升专业技术水平。
2020-07-24
如何让售后服务体验变的更好
疫情防控期间在线经济快速发展，在消费总量增长的同时，售后问题也多了起来。客服是解决问题重要角色，在智能化趋势下，许多商家开始使用机器人担任智能客服。机器人在解决类型化、重复率较高的问题上比较有效，但也存在缺陷：比如接不通、找不到、程序呆板等问题让智能客服看起来没有想象中有用。所以商家不应过度依赖智能客服，而应使智能客服与人工客服密切协作，给消费者带来更好体验方面。
2020-07-22
车企如何提升销售售后服务用户体验
近年来，大数据、云计算等数字化技术正驱动汽车营销领域不断变革。如何快速获取更精准销售线索、如何更精细化做好车主服务，成为越来越多汽车企业的战略思考。随着用户对数字化服务的需求不断提升，汽车行业的数字化转型，也将在服务化领域产生新的发展空间。用户全生命周期的精细化运营，将成为车企与用户紧密连接的重要手段，成为车企的数字化护城河。
2020-07-20
售后服务怎么做，才能提高效率和质量
良好的售后服务有利于提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，而售后服务经常涉及到工单分派的情况。从电话售后升级到智能报表售后，用户通过报表信息只需要花几分钟的时间就可以解决繁琐的客户售后问题，快速提高售后报修流程的效率与服务质量。
2020-07-16
完善的售后管理系统的重要作用
随着市场经济的迅速完善，各行各业都勇于竞争，为自身企业挣得一席之地，不断改善服务质量，提高工作效率是首要之选，一个完善的售后服务体系是建立与客户持续合作最重要的步骤。完善的售后服务体系，帮你更好进行售后管理，高效率好质量的完成售后服务。当售后问题提交之后就可以直接在售后反馈中记录方便查找。
2020-07-13
企业售后服务的主要目标
企业售后服务的目标主要包括三个方面，即：提升客户满意度、提高效率降低成本、增加服务营收。根据售后服务管理的目标，需要不断调整售后服务策略，但最终要聚焦到以客户为中心、组织可落实的系统化方案，才能形成具体可实现的目标。帮助企业更好进行售后管理，高效率好质量的完成售后服务。
2020-07-08
医疗器械售后服务行业存在的隐患
医疗器械售后行业领域中存在很多不规范操作，引发的设备安全隐患、临床误诊/漏诊隐患、医疗效率降低等不良后果。如何提升维修工程师能力水平，保证维修质量，并建立维修质量标准和操作规范成为医疗器械售后的关键所在。制造行业作为医疗服务的助力者也应该提高标准，加强监管，把患者安全，诊疗效率作为第一行动准则，打造一个好的就医环境。
2020-07-06
逆势下中国制造企业全球售后服务统一体系建设
逆势下中国制造出海企业怎样做售后服务体系的建设。现在大部分中国制造企业销售环节在海外有一定程度或者具有相当深度和广度的布局。例如：家电、重工业、医疗、汽车、消费电子与通讯等。中国企业出海远征用直销经销本地品牌合作等销售模式几乎达到了全球所有国家。产品销售成功后，售后服务有很大难度，如语种多、信息分散等等；中国出海品牌企业在全球建立统一海外售后服务体系任重而道远。
2020-07-02
赛莱默售后服务智能决策有效消减合流制溢流
智能运行维护有效消减合流制溢流。无论是设计施工的原因，还是暴雨导致的入流入渗，都会成为排水系统发生溢流的诱因。一旦发生溢流，未经处理的污水会直接排入河流中，城市道路容易出现积水，或地下室被淹等情况会相继出现。为了避免此类事件发生，赛莱默售后服务借助智能决策的力量，优化现有排水系统性能。
2020-06-30
完善的售后服务让直播经济演变为口碑经济
直播经济的发展从网红主播带货到业界名人加入，再到各种老字号入驻直播平台，直播带货成了新风口。但在市场表现火爆的同时，问题也随之而来。从夸大其词的虚假宣传和产品质量的货不对板，到售后服务难保障、刷单、售假等各类乱象，都让消费者在购物中难以安心、放心。中消协的统计数据显示37.3%受访者在直播购物中遇消费问题。无论无论模式、技术如何改变，诚信和完善的售后服务是商家立足之本。
2020-06-28
新道仑售后管理系统协助赛莱默的智慧供水服务
对城市而言是供水非常重要的。在美国某地区的用水是来自其他地区的水源。2001这条输水干线发生泄漏，由于无法及时关停，导致供水中断影响众多用户正常用水。这次事件中由于没有完善的售后系统和更智能的方法掌握管线状态，所以对管线的状态评估，对管线检测及监测数据做出管理决策，是维修人员面临的重大挑战。
2020-06-23
618年中庆典，售后服务成吸引用户的关键
作为疫情期间第一个狂欢促销节，618也成为对疫情期间消费态度的晴雨表。透过618消费迹象分析得出，消费者更愿意选择大品牌的产品。一方面是技术和品牌的信任，另一方面，在同等条件的技术创新能力，知名品牌不仅在质量方面经过了市场的考验，在售后服务方面也更加有保障同时也成了吸引用户的关键。
2020-06-19
专业平台有保障，以高标准售后服务赢得用户信赖
随着电商线上购物的热潮不断攀升,我国的淘客从业者也达到了上千万人之多。但是当前大多数的淘客都缺乏稳定靠谱的淘客工具与服务平台,还有部分不负责任的软件商无人售后与维护,这也形成了淘客与工具开发商互相不信任的局面,令很多淘客朋友难以开展业务。所以如何给大家打造一个靠谱,安全,放心,稳定的淘客技术服务平台,让每位用户都能用上最适合自己的淘客系统成了一大难题。
2020-05-28
疫期直播带货逆势突围 产品质量、售后服务存隐忧
近期不断有名人涌入直播带货的队伍，利用直播平台，以视频直播的方式，与消费者直接交流成为新的时代潮流。随之而来的售后问题成为了消费者关注的焦点，部分消费者遭遇假冒伪劣商品、售后服务难保障等情况，卖家与平台之间、直播平台与电商交易平台之间的关系复杂，导致消费者的知情权、公平交易权和合理维权诉求大打折扣。在直播购物中“担心商品质量没有保障”和“担心售后问题”是消费者的主要顾虑。
2020-05-27
双11直播带货的售后，不止是一场服务那么简单
每当双11过后售后问题也会成为大众关注的焦点。解决售后后续问题成为了主播“围观热点”的利器。在节后的售后服务中，主播作为产品带货人，以用户服务为中心，解决用户售后问题，并收获了大众认可。由此发现售后服务是主播获得信赖，提高用户忠诚度的有效途径。为什么会这么说呢?用户在消费后，最怕面对的产品售后问题就是品牌、商家、主播等各方的“不负责”。没有了信任，自然没有忠诚度可言。
2020-05-26
新道仑助力南京亿嘉和建立完善的售后管理系统
亿嘉和科技股份有限公司成立于1999年，总部坐落于中国软件谷。公司致力于电力等行业智能机器人的研发、制造和推广应用，拥有一系列智能机器人技术和产品，可为各行业客户提供多样化的智能产品、智能服务和系统解决方案。在新道仑收到南京亿嘉和对售后系统方面的需求，新道仑帮助客户快速建立自己完善的售后管理系统。
2020-05-19
新道仑帮助海尔日日顺与鸿合科技开发售后管理系统对接
日日顺是海尔集团旗下综合服务品牌，以诚信为核心，以社群为基本单元，做有温度的触点网络，致力成为物联网时代社群最佳体验迭代生态圈。新道仑帮助海尔日日顺与鸿合科技开发售后管理系统完成对接，促进各自公司更好的发展。
2020-05-18
售后管理系统助力上海析维不断进步，硕果可期
这些年来上海析维的业务发展取得了长足进步。上海析维秉承“解放实验室生产力”的理念，坚持将前沿的气体供应技术、自动化技术、物联网技术应用于实验室。展现了析维对卓越技术的追求和发展信心。期待见到析维在研发领域的持续增速，不断拓宽产品应用领域和产品技术种类，得到业内的认可。
2020-05-15
佰蕾真微信报修售后服务系统
佰蕾真公司联合新道仑售后管理系统打造微信公众号报修平台。客户通过公众号平台中使用微信报修，会在系统中会马上接收到报修信息，工作人员会根据客户地址及仪器情况分派给相应的工程师；工程师接单及维修结果等信息系统会自动发送到客户微信中；客户可以在微信中对工程师的服务进行评价。因此该系统会让用户时时跟踪维修情况，一切都在掌控之中。
2020-05-14
赛莱默（中国）售后服务不停步，责任不放松
赛莱默公司联合新道仑售后管理系统推出的妥妥服务是公司专业技术服务团队和业务先行者。通过在线上建立呼叫中心、线下建立技术服务站，致力于为客户提供专业售后服务和技术支持。新冠肺炎横行肆虐，妥妥服务却从未停步。面对疫情，妥妥服务团队迎难而上，加大服务力度，所有同事各司其职，共同推进各项工作，为客户提供保驾护航。新道仑也一直关注着售后管理系统的运行状态，为客户做好基础保障。
2020-04-01
新道仑售后管理系统让您的售后服务管理更轻松
在中国消费产品的产业环境中，“售后服务”不是一个新的名词。大部分的电器、电子、医疗设备生产销售企业在企业建立之初，都相应建立了自己的售后服务部门，负责向客户提供售后的安装、保养、维修服务。许多企业的公司组织结构复杂，人员不好组织和管理，售后服务秩序混乱，信息也无法共享。新道仑售后管理系统能够有效的解决这些问题，让您随时掌握售后服务相关信息，轻松管理。
2020-03-31
售后服务行业迎来新时代，售后管理系统不可或缺
随着市场竞争的加剧，企业间的竞争已从售前转移到售后服务的竞争，在当今消费领域中，消费者不仅注重产品的质量也十分关注企业的售后服务情况，对售后服务的要求也越来越高，传统机械式售后服务已经无法满足消费者的需求。新道仑售后管理系统应运而生，为企业售后服务提供了专业的全流程自动化的售后管理系统，让企业售后服务更高效，更具竞争力。
2020-03-30
中生北控实现售后服务全流程管理和数据智能收集
中生北控生物科技股份有限公司是中国科学院生物物理研究所创办并控股的高新技术企业，主要从事体外诊断产品的研发、生产和销售，在全国大部分的省份和海外都设有分支机构。其以前使用的软件派工无法做到全流程的管理和数据收集整理。通过新道仑售后管理系统，其实现了精细化的售后服务管理，并且可以智能搜集有价值的数据，促进公司更好发展。
2020-03-27
新道仑售后管理软件推出英文版
新道仑很多客户的业务早已发展到海外，其售后服务业务也需要英文版的售后服务管理系统。应客户的要求，新道仑前不久启动了售后管理软件英文版的开发，于2020年3月上旬完成并正式发布。新道仑会一直与客户同行，不断满足客户因业务发展而提出的新需求。
2020-03-03
新道仑提供售后服务新模式
随着业务的快速发展，鸿合科技的售后服务管理系统也需要随时快速更新。但新需求的冒出往往是非计划的有时甚至是零碎的，在这种情况下，如果每次等整理完需求再签合同再修改，系统更新速度就太慢了。 为此，新道仑为鸿合科技提供了一种新的合作模式：当客户有了新需求，我们先开发和发布，然后每3个月结算一次。这样就确保了鸿合科技的售后服务管理系统的快速更新。
2020-03-03
新道仑售后服务系统客户助力抗疫
在全国抗击新冠肺炎时刻，新道售后云服务系统为客户提供完善的售后服务管理支持。鸿合科技向武汉新冠肺炎应急指挥中心提供会议平板，赛莱默向武汉火神山医院建设提供污水泵。
2020-03-03
中航信息实现售后服务员工的集中管理
深圳中航信息科技产业股份有限公司是一家涉足专业打印设备、物联网、计算机外部设备和智能自助、系统集成等信息化领域行业的国家高新技术企业。30个分公司覆盖了全国大部分省份，员工分散难管理，原有的老旧售后管理系统无法保障售后服务品质。新道仑根据其业务需求定制开发符合中航信息特色的售后管理软件，从而减轻售后服务管理的负担，提高其售后服务品质。
2020-01-19
雪人股份注入数字化动能，开启企业智能售后服务时代
福建雪人股份有限公司是一家以压缩机为核心产业，集余热回收发电、新能源、工商业制冷及其成套制冷系统的研发、设计、制造、销售、工程安装、售后服务于一体的高科技企业。新道仑售后服务系统实现了雪人股份售后服务部门的信息化改造需求，应对智能售后的各种应用场景，解决了雪人股份在售后业务中存在的痛点，建立以客户为本，以任务为中心的智能售后体系，提供给客户智能的售后服务管理。
2020-01-17
海目星激光实现售后服务部门间的信息整合和共享
广州海目星激光是国家级的高新技术企业，也是业界领先的激光及自动化装备综合解决方案的提供商。未使用系统时，其管理层和一线人员消息不互通，各部门、各小组信息不共享，维修记录和客户档案无汇总，缺少对常见故障和备件损耗的记录，信息传递与整合存在巨大漏洞。新道仑售后管理软件投入使用后，系统对重要的流程节点数据自动备份信息，整合有价值的信息，实现部门间的售后服务数据共享。
2020-01-15
申昊科技实现规范和高效的售后服务问题处理流程
杭州申昊科技立足于智能电网领域，专业从事智能电网相关技术产品的研究与开发，主要为电力系统提供电力设备的智能化监测产品。申昊原有的售后管理系统老旧，问题处理流程不够规范和高效，很多功能无法实现。新道仑售后管理系统完全按照客户业务需求定制问题处理流程，保证其售后服务问题处理效率，保障售后服务品质。
2020-01-14
行业发展需完善售后服务
根据业内资料显示，我国是世界上最大的太阳能热水器生产和销售国，生产能力和应用规模都处于世界首位。中国的太阳能热水器市场经过几年的培育，已经步入快速发展期，市场保有量也有较高的增长率。这么一个庞大的体系，相对于科研、生产而言，好的售后服务系统更是必不可少，售后服务做好了，我们的行业发展才能更好。
2020-01-13
康达医疗实现售后团队在售后服务上的高度配合
康达医疗是“医学影像”和“口腔器材”领域专业的平台型公司。他们注重售后团队在工作上的配合能力和资源调配的效率。新道仑售后服务系统具有的工程师地图、备件管理等功能，为其智能分析推荐最佳派工人选，随时掌握工程师个人库存，使其售后服务效率大大提高。
2020-01-10
鸿合科技实现售后服务相关数据的轻松管理
鸿合科技是国内教育信息化领军企业，交互式多媒体设备领域全球领军品牌。其售后服务网络遍布全国，售后维修工程师超过800人，需针对不同地区客户产品数据统计、维修数据的管理和权限管理，售后管理过程难点重重。新道仑售后服务系统，依其工程师备件精准管理，自动收集整理产品和维修数据，形成报表辅助分析，从而使其管理难题有效解决。
2020-01-08
赛莱默(中国)售后服务部门实现人员和项目有序管理
赛莱默(中国)的人员和项目数量巨大，其中包含300名长期在线用户及外包服务商，各维度关联性强，使得管理难度激增。而新道仑售后管理系统的服务合同管理和售后全流程管理使其双管齐下，确保了人员及项目的井然有序，解决了管理难题。
2020-01-07
赛莱默(中国)实现售后服务流程自动化
赛莱默（Xylem）是世界上最大的水及污水处理解决方案供应商，早期由于部分业务流程未实现自动化，需要调用更多的人工管理。通过使用新道仑售后服务系统，赛莱默(中国)重新整合业务流程，补充缺失环节，搭建高自动化的的售后服务系统，节约了人力资源，提高了处理效率。
2020-01-06
客服更省心
