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现在用的售后服务系统能满足售后需求吗.jpg

现在用的售后服务系统能满足售后需求吗

新道仑从管理的角度解决了最基本的三个问题.第一个问题是:做什么?第二个问题是:怎么做?第三问题是:为谁做?我们接着来...

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2017-11-06

工程师的个人仓

工程师的个人仓

如今售后工程师面临客户的问题甚多,有的问题仅需人工解决下就行。但是一般遇到设备出现问题时,售后工程师往往需要带些更换备件过去,以便及时解决。因此,这就要求工程师在出现场前,需要准备好所需备件...

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2017-11-06

新道仑—售后团队负责人的一把利剑

新道仑—售后团队负责人的一把利剑

在新道仑售后服务管理软件中,客服每次接到服务请求,都会推送给售后负责人,由负责人来进行派工,同时工程师的每一次备件申请、服务报告也都会推送给售后负责人来进行审批...

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2017-11-02

医疗器械企业用售后管理系统后的快乐!

医疗器械企业用售后管理系统后的快乐

医疗器械是专业性器材,也是一种比较特殊的商品,在实际使用中,若试用不当,关乎病人的诊断结果及生命安全,因此,医疗器械企业在经营中,必须向用户提供必须的培训、维修等售后服务...

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2017-11-02

如何考评售后工程师绩效

如何考评售后工程师绩效

管理无非是对人和物的管理,而对人的管理相对较复杂。在售后这方面,传统企业的操作就是对客户电话的请求进行工程师派工处理,对后面的情况无法掌控...

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2017-11-02

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