新道仑

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新道仑医疗器械行业解决方案
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医疗器械
迅速响应,赢得医疗时间
医疗器械行业的用户通常是医院、诊所、体检中心等医疗机构,设备正常运行关系到患者宝贵的医疗时间和医疗机构服务质量。新道仑售后服务管理系统可以有效解决响应问题:
医疗器械
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用户可以随意选择电话、微信、钉钉、电脑等多渠道报修
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接到报修,系统自动呈现用户信息、设备安装信息、历次维修信息,客服人员可以快捷交流,尽快明确用户的需求
图标   根据需要,系统可以自动派工,无需等待
图标   工程师现场维修时,系统可以提供专家远程支持
支持复杂售后管理需求
大型医疗器械企业存在多产品线、多事业部、多层渠道、原厂售后与外包售后并行、零部件分级仓储等情形,售后管理流程繁杂,管理十分困难。新道仑售后服务管理系统可以轻松应对复杂售后管理需求:
图标   系统设定统一的数据库,信息集中汇集
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多产品线、多部门可以在一个系统中根据设定的权限,自主运行
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多层销售渠道对应的多种售后模式,原厂与外包并存,一个系统解决自如
图标   流程自动流转,无需人工干预
医疗器械
大数据分析,支持研发,促进销售
当前,医疗器械行业竞争日益激烈,售后服务好坏直接影响企业生存与发展。新道仑售后服务管理系统可以有力支持研发,促进销售,提升医疗器械企业的品牌形象。
医疗器械
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用户报修数据实时统计,可以随时了解返修率高的医疗器械产品,品种、型号、具体零部件、生产单位、批次等,通过智能分析,可以迅速查找原因,提出解决方案
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通过PM管理,可以实时了解医疗器械、设备使用现状,为耗材销售及设备更新换代销售,提供准确信息
自我激励,优化售后团队
医疗器械行业的售后人员素质要求较高,人力成本压力大,给医疗器械企业带来较大的管理困扰。新道仑售后服务管理系统可以通过团队的自我激励,优化售后团队。
图标   所有售后人员实时在线,工作状态一目了然
图标   通过大数据分析,售后人员的工作业绩随时呈现
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知识库持续更新,售后团队通过手机、电脑等方式随时自主学习,自我提升
医疗器械
原厂售后管理
售后外包管理
设备管理
医疗器械
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水处理
仪器仪表
智能制造