医疗器械-上海新道仑信息科技有限公司

新道仑医疗器械行业解决方案

迅速响应，赢得医疗时间

医疗器械行业的用户通常是医院、诊所、体检中心等医疗机构，设备正常运行关系到患者宝贵的医疗时间和医疗机构服务质量。新道仑售后服务管理系统可以有效解决响应问题：

用户可以随意选择电话、微信、钉钉、电脑等多渠道报修

接到报修，系统自动呈现用户信息、设备安装信息、历次维修信息，客服人员可以快捷交流，尽快明确用户的需求

根据需要，系统可以自动派工，无需等待

工程师现场维修时，系统可以提供专家远程支持

支持复杂售后管理需求

大型医疗器械企业存在多产品线、多事业部、多层渠道、售后服务与外包售后并行、零部件分级仓储等情形，售后管理流程繁杂，管理十分困难。新道仑售后服务管理系统可以轻松应对复杂售后管理需求：

系统设定统一的数据库，信息集中汇集

多产品线、多部门可以在一个系统中根据设定的权限，自主运行

多层销售渠道对应的多种售后模式，原厂与外包并存，一个系统解决自如

流程自动流转，无需人工干预

大数据分析，支持研发，促进销售

当前，医疗器械行业竞争日益激烈，售后服务好坏直接影响企业生存与发展。新道仑售后服务管理系统可以有力支持研发，促进销售，提升医疗器械企业的品牌形象。

用户报修数据实时统计，可以随时了解返修率高的医疗器械产品，品种、型号、具体零部件、生产单位、批次等，通过智能分析，可以迅速查找原因，提出解决方案

通过PM管理，可以实时了解医疗器械、设备使用现状，为耗材销售及设备更新换代销售，提供准确信息

自我激励，优化售后团队

医疗器械行业的售后人员素质要求较高，人力成本压力大，给医疗器械企业带来较大的管理困扰。新道仑售后服务管理系统可以通过团队的自我激励，优化售后团队。

所有售后人员实时在线，工作状态一目了然

通过大数据分析，售后人员的工作业绩随时呈现

知识库持续更新，售后团队通过手机、电脑等方式随时自主学习，自我提升

点击试用，感受独创技术打造的一流售后管理系统！

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