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新道仑光学仪器行业解决方案
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光学仪器
降低科研因仪器故障拖延的时间成本
光学仪器行业的用户大多是科研机构,仪器的故障会直接影响科研项目的进程。新道仑售后服务管理系统可以有效解决响应问题:
光学仪器
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用户可以随意选择电话、软件、网站等多渠道报修
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接到报修后系统自动呈现信息,方便客服人员交流
图标   根据需要,系统可以自动派工,无需等待
图标   工程师现场维修时,系统可以提供专家远程支持
灵活配置复杂售后管理流程
光学仪器设备由于功能用途不一,存在众多种类,有大型光谱仪到很小的透镜等。光学仪器中有大部分先进设备属于从国外进口,所以维修流程不一。新道仑售后服务管理系统可以应对复杂流程:
图标   系统设定统一的数据库,信息集中汇集
图标   多产品线、多部门在一个系统中自主运行
图标   一个系统解决多层销售渠道对应的多种售后模式
图标   流程自动流转,无需人工干预
光学仪器
自我激励,优化售后团队
光学仪器行业的售后人员素质要求较高,人力成本压力大,给光学仪器企业带来较大的管理困扰。新道仑售后服务管理系统可以通过团队的自我激励,优化售后团队:
光学仪器
图标   所有售后人员实时在线,工作状态一目了然
图标   通过大数据分析,售后人员的工作业绩随时呈现
图标   知识库持续更新,售后团队随时学习,自我提升
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